Yeni nesil asansör çift yönlü haberleşme sistemleri yani interkomlar akıllı cep telefonları gibi sim kart ile çalışmaktadır. Firmamız Turkcell’in asansör paketi olan asansörcell in satışını ve cihazların 7/24 takibini yapmaktadır. Aynı zamanda cihazdan gelen çağrıları alarak asansör içindeki şahsı psikolojik olarak desteklerken bir yandan da kurtarma ekiplerini yönlendirerek asansörde kalan şahsın kurtarılmasını sağlamaktadır.

Asansörlerde 7/24 kurtarma hizmeti verilmesi zorunludur. Fakat ülkemizde asansör firmalarının %90’ından fazlasında böyle bir hizmet verilememektedir. Bu hizmeti verdiğini iddia eden firmaların birçoğu ise normal mesaisini yapmış personelin cep telefonunu kapatmadığı ve gelen çağrılara cevap vereceğini düşünerek konuşmaktadırlar. Yani günde üç vardiya halinde personel çalıştırmamaktadırlar. Bu durum personele ulaşmayı ve asansörde kalan şahsı kurtarmayı garanti altına almamaktadır.

Yeni nesil Asansör telefonlarının yani interkomların çalışma prensibi TS EN 81-28 standardı ile düzenlenmiş ve cihazların buna uygun üretilmesi, monte edilmesi ve işletilmesi gerekmektedir. Aşağıda sırası ile bu hususlar listelenmiştir.

• – Cihazda arama filtreleme olmalı. Yani gereksiz çağrılar önlenmeli. Örneğin asansör hareket halinde ise cihaz çalışmamalı veya asansör katta duruken ve kapı açık ise cihaz çalışmamalı.
• – Cihaz 7/24 çalışabilir olmalı bunun için dahili veya harici kesintisiz güç kaynağı olmalı.
• – Cihaz 3 günde bir çalışır durumda olduğu ile ilgili kurtarma servisine arama yapmalı veya mesaj göndermeli.
• – Cihaz bataryası azaldığında kurtarma servisine mesaj göndermeli.
• – Cihaz arama yaparken sırası ile 4-5 telefon numarasını aramalı. Arama tanımlı hatların cevap verip vermemesine ve meşgul veya ulaşılamamasına göre herhangi bir başka işlem yapmadan diğer telefon hatlarının aranması şeklinde devam etmelidir.
• – Asansör firması cihazı bağlarken filtreleme ile ilgili pano bağlantılarını kesinlikle yapmalıdır.
• – Asansör firması cihazı bataryaya bağlamalıdır.
• – Asansör firması Bina yönetimine cihaza takılacak Asansör sim kartını örneğin Asansörcell i veya asansör paketini aldırmalıdır.
• – Asansör firması cihaza simkartı takmalı ve en az 4 veya 5 hattı tanımlamalı. Bu hatlar öncelikle binada asansör firması tarafından eğitim verilmiş 2 kişi, asansör firmasına ait 2 veya 3 hat şeklinde olmalıdır. Firmanın 7/24 ulaşılabilirliği yoksa çağrı merkezi numarası da eklenmelidir.
• – Asansör firması cihazdan gelen “çalışır durumdayım” veya” bataryam az” sinyallerini takip etmeli ve Bina yönetimine bilgi vermelidir.
• – Bina yönetimi simkart ile ilgili paket aşımlarını takip etmelidir.
• – Bina yönetimi cihaz çalışmadığı durumda asansörleri kullandırmamalıdır.
• – Bina yönetimi asansör bakım firması değiştiğinde veya binada eğitim alan kişiler değiştiğinde cihazdaki tanımlı telefon numaralarını değiştirtmelidir.

Asansör hattının yani asansör paketinin herhangi bir operatörden alınması durumunda sadece simkart ücreti ile simkart a ait paketi satın alacaksınız.

 Çağrı merkezi olarak verilen hizmetler;

• – Simkart satışı.
• – 7/24 çağrı merkezi hizmeti.
• – Cihazların sinyallerinin değerlendirilmesi ve müşteri bilgilendirme (bina yönetimi- asansör firması)
• – Simkart paket aşımlarının takibi
• – Cihaza yüklü telefon numaralarının güncelliğinin takibi

---